キャンセルポリシー

大変心苦しいですがキャンセルポリシーを制定させていただきます。

みなさまもご存知の通り当店は二人で営業しております。
ご予約をされたそのお時間は、別のお客さまがご希望されていたお時間かもしれません。
また私達もご予約のお客さまのご来店を心待ちにしております。

そこでToMasではキャンセルポリシーを制定することで、ご自身のご予約をご理解いただき、キャンセルをできるだけ減らすことで予約枠を最大限にご提供できるように整えて参ります。

1人でも多くのお客さまの笑顔を見たいから。

お客様からのご予約の変更・キャンセルは、

予約日の2日前の営業時間内（10:00〜18:00）までとさせて頂きます。

お問い合わせは電話・LINEでのみ受け付けております。

予約日の２日前までのキャンセルであれば、キャンセル料金は発生しません。
それ以降は以下のキャンセル料金が発生します

２日前〜前日まで：予約料金の30%

当日：予約料金の50％
無断キャンセル：予約料金の100%

予約時間に遅れる場合は、遅刻するとわかった時点で早めにご連絡ください。

予約時間から15分以上経過してもご来店されない場合は、申し訳ございませんがキャンセルとさせていただきます。
その場合のキャンセル料金は、予約料金の50%とさせていただきます。

何度も無断キャンセルや遅刻をされるお客様は、ご予約をお断りさせていただく場合もありますので、あらかじめご了承ください。

直前のご自身、ご家族の体調不良は気兼ねなくご相談ください。
駐車場混雑、電車の遅延などもご連絡いただきできる限り考慮させていただきます。

これからもToMasはみなさまのお役に立てるように精進して参りますので、ご理解頂きますようよろしくお願いいたします。

今まで通り早割のご予約制度は続けて参ります。

ご来店時に次回予約をしていただくと割引になる制度となります。